FAQ

자주 묻는 질문

서비스 전반, 계약과 견적, 작업 방식과 일정, 폐기물 배출, 지역과 출동, 병원·의료기관까지. 질문 35개를 모았습니다.

업체를 고를 때

사무실·빌딩 청소업체는 작업 범위가 구역별로 문서화되는지, 결원 때 대체 인력을 어떻게 투입하는지, 근무시간을 피한 작업이 가능한지, 작업 기록과 보고를 남겨주는지를 기준으로 판단하시면 됩니다. 병원·의료기관 청소 기준은 이엘클린에서 따로 안내합니다.

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서비스 전반 관련 질문

이엘클린네트웍은 어떤 서비스를 제공하나요?
빌딩 공용부·사무실·상가·공용시설 청소, 상주미화관리, 퇴실·입주 청소, 대청소, 시설관리, 비품구매대행 및 수납관리를 중심으로 교회·특수·기타 청소까지 청소·시설관리 서비스를 제공합니다. 병원·의료기관은 이엘클린, 학원·교육시설은 클린디엔에이에서 전문적으로 안내합니다.
청소업체 어디가 좋나요? 무엇을 기준으로 골라야 하나요?
사업자등록과 배상책임보험 가입 여부, 인력 결원 시 대체 투입 체계, 작업 범위의 문서화, 작업 전후 보고 방식, 현장 확인 후 견적 여부를 확인하세요. 견적서에 작업 범위와 주기가 구체적으로 적혀 있지 않으면 이후 분쟁 소지가 큽니다.
작은 규모의 시설도 의뢰할 수 있나요?
가능합니다. 소규모 의원, 1개 층 사무실, 중소형 학원 등도 주 1회부터 시작해 필요에 따라 주기를 조정하는 형태로 운영합니다.
일회성 청소만 요청할 수도 있나요?
가능합니다. 대청소, 준공청소, 이전 청소, 특수청소는 건별 계약으로 진행합니다.

계약·견적 관련 질문

견적은 어떻게 받나요? 비용이 드나요?
대표번호 1551-8227 또는 견적문의 페이지로 접수하시면 현장을 방문해 확인한 뒤 견적서를 드립니다. 상담과 견적 산출은 무료입니다.
청소 비용은 어떻게 정해지나요?
면적보다 투입 시간과 인원이 비용을 결정합니다. 작업 범위, 주기, 작업 시간대(야간·주말 여부), 구역 난이도, 소모품 부담 주체가 주요 변수입니다.
전화로 대략적인 금액을 알 수 있나요?
참고 수준의 안내는 가능합니다. 다만 같은 면적이라도 공간 구성과 요구 절차에 따라 작업 시간이 크게 달라져, 정확한 금액은 현장 확인 후에 산출됩니다.
계약 기간은 보통 어느 정도인가요?
정기청소와 상주미화관리는 연 단위 계약이 일반적이며, 대청소·준공청소·특수청소는 건별 계약으로 진행합니다.
계약 후에 작업 범위를 조정할 수 있나요?
가능합니다. 견적서가 구역별 항목으로 나뉘어 있어 필요한 부분만 추가하거나 제외할 수 있습니다. 변경 사항은 문서로 남깁니다.
견적을 요청할 때 무엇을 준비하면 되나요?
연면적 또는 평수, 층수와 구역 구성, 희망 작업 주기와 시간대, 현재 겪고 있는 문제, 건물 출입 조건을 정리해 두시면 방문 견적이 훨씬 정확해집니다.

작업 방식·일정 관련 질문

야간이나 새벽에도 작업이 가능한가요?
가능합니다. 병원과 사무실은 운영 종료 후 작업이 기본이라 야간·새벽 시간대 인력을 운영합니다.
주말이나 공휴일에도 청소가 되나요?
가능합니다. 시설 운영 일정에 맞춰 주말·공휴일 작업을 포함해 스케줄을 구성합니다.
담당 직원이 결원되면 어떻게 되나요?
사전에 확보한 대체 인력을 즉시 투입해 관리 공백이 생기지 않도록 운영합니다. 인수인계를 통해 작업 연속성을 유지합니다.
작업을 제대로 했는지 어떻게 확인하나요?
상주미화관리 현장은 작업 전후 사진과 일일 업무일지를 제출하고, 관리자가 정기적으로 순회 점검합니다. 정기청소도 요청 시 작업 확인 자료를 제공합니다.
상주미화와 정기청소 중 어떤 것이 맞을까요?
유동인구가 많고 상시 청결이 요구되면 상주미화가, 오염 발생량이 일정하고 예측 가능하면 정기청소가 적합합니다. 정기로 시작해 시설이 커지면 상주로 전환하는 경우도 많습니다.
개인 책상 위 서류도 정리해 주나요?
먼지 제거는 하지만 서류와 개인 물품은 임의로 이동하지 않는 것이 원칙입니다. 개인정보가 포함된 문서는 특히 손대지 않습니다.
보안구역도 작업이 가능한가요?
가능합니다. 담당자 동행 하에 진행하며 출입 절차는 계약 전에 확인해 일정에 반영합니다.
바닥 왁스코팅은 얼마나 자주 하나요?
통행량에 따라 다르지만 일반적으로 6개월~1년 주기입니다. 병원 로비나 주 복도처럼 통행이 많은 구간은 4~6개월로 더 짧게 잡습니다.

폐기물·배출 관련 질문

병원 쓰레기는 어떻게 버리나요?
의료폐기물은 종류에 맞는 규격 전용용기에 담아 밀폐하고 전용 보관장소에 보관기간 안에 두었다가 허가받은 수거업체에 위탁합니다. 일반생활폐기물·음식물류·재활용품은 각각 정해진 방법으로 분리해 배출합니다.
의료폐기물을 일반쓰레기와 섞어 버리면 어떻게 되나요?
폐기물관리법에 따라 과태료가 부과될 수 있습니다. 금액은 위반 내용과 횟수에 따라 달라지므로 관할 구청 안내를 확인하시기 바랍니다.
청소업체가 의료폐기물도 수거해 주나요?
의료폐기물의 수거·운반·처리는 허가받은 전문 업체만 할 수 있습니다. 이엘클린네트웍은 배출 전 단계 관리(전용용기 상태 확인, 보관장소 분리, 보관기간 점검)와 일반폐기물·재활용품 분류 배출을 담당합니다.
대형폐기물은 어떻게 버리나요?
관할 구청 홈페이지나 전화로 사전 신고한 뒤 신고필증을 발급받아 물품에 부착하고 지정된 장소에 배출합니다. 신고 없이 내놓으면 무단투기로 과태료가 부과될 수 있습니다.
쓰레기 배출 시간은 어떻게 확인하나요?
배출시간과 장소는 자치구 조례에 따라 다릅니다. 관할 구청 홈페이지나 서울시 다산콜센터(120)에서 확인하실 수 있습니다.
폐의약품은 어디에 버리나요?
일반쓰레기가 아니라 약국이나 보건소에 설치된 폐의약품 수거함에 배출합니다.

지역·출동 관련 질문

서울 어느 지역까지 상담이 가능한가요?
서울 25개 자치구를 대상으로 상담하고 있습니다. 본사는 서초구에 있어 강남·서초·송파 권역이 이동 거리가 가장 짧으며, 실제 투입 가능 여부와 인력 배치는 현장 규모·작업 시간대를 확인한 뒤 안내해 드립니다.
서울 외 지역도 가능한가요?
수도권 지역은 현장 상황에 따라 협의 가능합니다. 대표번호 1551-8227로 문의해 주세요.
긴급 상황일 때 얼마나 빨리 올 수 있나요?
특수청소와 긴급 상황은 24시간 접수하며 현장 위치와 상황에 따라 당일 확인과 임시 조치를 진행합니다.
우리 지역 전용 안내 페이지가 있나요?
서울 25개 자치구별로 지역 특성과 폐기물 배출 정보를 담은 안내 페이지를 운영합니다. 서비스 지역 페이지에서 해당 자치구를 선택하시면 확인하실 수 있습니다.

병원·의료기관 관련 질문

병원청소는 어디에 맡기는 것이 좋나요?
감염관리 기준을 이해하고 구역별 도구 구분, 개인보호구 착용 원칙을 실제로 적용하는 업체를 선택해야 합니다. 진료시간을 피한 야간·새벽 작업이 가능한지, 작업 기록을 남겨주는지도 함께 확인하세요.
병원 청소는 얼마나 자주 해야 하나요?
대기실·화장실 등 유동인구가 많은 구역은 매일 정기 청소에 상시 순회 점검을 더하고, 진료실은 진료 종료 후 매일, 수술지원구역은 사용 전후마다 소독합니다. 여기에 주 1회 이상 집중 청소를 병행하는 것이 일반적인 기준입니다.
진료 중에도 청소하나요?
원칙적으로 진료 종료 후 또는 개원 전 시간대에 작업합니다. 대기실·화장실처럼 상시 관리가 필요한 구역만 진료 흐름을 방해하지 않는 범위에서 순회 점검합니다.
요양병원 청소는 무엇이 다른가요?
낙상 예방이 최우선입니다. 습식 청소 후 완전 건조 확인과 안전 표지판 설치를 절차로 두고, 작업 구간을 나눠 환자 이동 동선을 항상 확보한 상태에서 진행합니다. 식사·재활·취침 시간을 피해 작업 시간대를 배치합니다.
2차병원처럼 규모가 큰 곳도 관리가 가능한가요?
가능합니다. 외래·병동·검사실·수술지원구역·응급실·공용시설로 구역을 나누고, 구역별 감염관리 요구 수준에 따라 청소 주기와 소독 방식을 달리 적용합니다.
청소 인력도 감염관리 교육을 받나요?
고위험구역에 투입되는 인력은 감염관리 교육을 이수하고 개인보호구 착용과 소독제 사용 기준을 숙지한 뒤 배치합니다.
개원 준비 청소도 해 주나요?
준공청소로 진행합니다. 인테리어 마감 후 장비 반입 전에 하는 것이 가장 효율적이며, 건축 분진·보양재·접착제 자국·마감재 잔여물을 제거합니다.

더 자세한 내용은 실무 가이드에서

질문에 대한 배경과 실제 적용 방법은 실무 가이드에 자세히 정리되어 있습니다.

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대표번호 1551-8227로 문의해 주세요. 24시간 접수합니다.