계약 전에 확인해야 할 항목은 무엇인가요?
- 사업자등록증과 업종 — 청소·시설관리 업종으로 정상 등록되어 있는지 확인합니다.
- 배상책임보험 가입 여부 — 작업 중 기물 파손이나 사고가 발생했을 때의 보상 근거가 됩니다.
- 작업 범위 문서화 — 어느 공간을 어디까지 하는지 구역 단위로 적혀 있어야 합니다.
- 작업 주기와 시간대 — 주 몇 회, 몇 시부터 몇 시까지인지 명시되어야 합니다.
- 인력 결원 시 대응 — 휴가·병가로 담당자가 빠졌을 때 대체 인력을 어떻게 투입하는지 확인합니다.
- 보고 방식 — 작업 전후 사진, 업무일지, 정기 보고서 제공 여부.
- 현장 확인 후 견적 — 방문 없이 면적만으로 견적을 내는 경우 실제 작업 범위와 어긋나기 쉽습니다.
- 계약 해지 조건 — 만족스럽지 않을 때 어떤 절차로 정리할 수 있는지.
빌딩·상가 공용부는 무엇을 더 봐야 하나요?
- 공용부 범위 — 로비·계단·엘리베이터·화장실·주차장·건물 외곽 중 어디까지 포함인지 구역별로 적혀 있는지.
- 입주사 업무시간을 피한 작업 — 출근 전·퇴근 후·주말 작업 인력을 운영하는지.
- 쓰레기·분리수거 배출 — 배출 요일·시간과 보관 장소 정리까지 작업 범위에 들어가는지.
- 출입·보안 — 야간 출입 방식, 열쇠·출입카드 관리, 작업 후 문단속 확인 절차가 문서로 정해져 있는지.
- 입주사 민원 창구 — 입주사 요청을 누가 받고 언제까지 처리해 보고하는지 정해져 있는지.
병원·의료기관은 감염관리와 의료폐기물 배출 전 관리 기준이 추가로 필요합니다. 병원 청소를 맡길 때는 의료기관 전문 업체의 기준을 따로 확인하세요.
견적서에서 무엇을 봐야 하나요?
| 확인 항목 | 좋은 견적서 | 주의가 필요한 견적서 |
|---|---|---|
| 작업 범위 | 구역별로 항목이 나뉘어 있음 | "전체 청소" 한 줄 |
| 주기 | 주 n회, 요일과 시간대 명시 | "정기적으로" |
| 인원 | 투입 인원과 근무 시간 명시 | 인원 언급 없음 |
| 소모품 | 누가 부담하는지 명시 | 언급 없음 |
| 추가 비용 | 대청소·특수작업 단가 별도 표기 | "협의 후 결정"만 있음 |
| 보고 | 사진·업무일지 제공 여부 명시 | 언급 없음 |
가격만 보고 결정하면 어떤 문제가 생기나요?
청소 비용의 대부분은 인건비입니다. 견적이 눈에 띄게 낮다면 투입 시간이 짧거나 인원이 적다는 뜻인 경우가 많습니다. 처음 몇 달은 문제가 드러나지 않지만, 손이 덜 가는 구간부터 상태가 나빠지고 결국 대청소 비용이 추가로 발생합니다.
비교할 때는 총액이 아니라 "같은 작업 범위 기준의 총액"으로 맞춰서 보는 것이 정확합니다. 범위가 다른 견적끼리 금액만 비교하면 판단이 어긋납니다.